不用問一定是我們做錯了事情啦！可是當(dāng)聽到鏈條客戶大發(fā)雷霆的電話的時候，我也蒙圈啦！

      事情是這樣的：前天是集中發(fā)貨的時候又四個客戶的貨必須馬上發(fā)出，因?yàn)槎嫉戎冒?！?dāng)聽到安徽王總的電話時，心里是不是高興??！畢竟上批貨已經(jīng)快到了，來電話有可能是繼續(xù)要貨的，可是接起電話，聽到發(fā)脾氣的聲音，詫異的看了看電話號碼。

       王總；我鏈輪發(fā)到哪去了？

       我：不都給您發(fā)過去了嗎？還沒收到？

       王總：收到了，可是打開都是鏈條??！鏈輪怎么沒有??？

       我：是6件嗎？

      王總：是6件，件數(shù)對，可是沒鏈輪我怎么用啊？發(fā)到您wx了自己看怎么辦事的？...... 

      我是不是蒙圈了??！鏈條圍著鏈輪轉(zhuǎn)，沒有鏈輪，只有鏈條，真是白費(fèi)的。我馬上把圖片發(fā)給物流，問到底怎么搞的，因去178精品小班學(xué)習(xí)，沒親自監(jiān)督發(fā)貨，怎么就出問題啦??！客戶生氣著急是不是很能理解?。≡俳涌蛻綦娫掃€高興嗎？一定是催貨的，漫長的等待是痛苦的，可是也必須催物流??！

      好在別人的貨也出現(xiàn)了問題，他們是不是只有鏈輪啊，沒有鏈條也是白瞎。這樣物流就很容易發(fā)現(xiàn)是他給調(diào)貨了??！他這一個不注重細(xì)節(jié)給我們都帶來了麻煩，讓物流給客戶打電話說明情況，本認(rèn)為已經(jīng)解決啦！可是物流也怕挨訓(xùn)，沒打??！客戶又來電話是不是還要訓(xùn)我?。]辦法，只能接受，這是我們的失察??！ 

     鏈條客戶發(fā)脾氣怎么辦？是因?yàn)槲锪鞯牟恍⌒脑斐傻?，客戶發(fā)脾氣 我們就要理解，畢竟以后還會合作，大小毛病還會出現(xiàn)，盡量不讓客戶發(fā)脾氣，這是做銷售的職責(zé)。